Accesarea si utilizarea site-ului www.handmadeconceptbyroxana.ro, implica acceptarea de catre dumneavoastra a termenilor si conditiilor de mai jos.
Termenii si Conditiile pot fi actualizate si modificate in functie de politicile interne ale societatii S.C. RConcept S.R.L. sau reglementarile in domeniu, fara nici o notificare prealabila. Va recomandam sa verificati periodic aceste pagini.Continuarea utilizarii website-ului echivaleaza cu acceptarea modificarilor si actualizarilor.
Inregistrarea pe site
- Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul "Creeaza contul" disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării.
- Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și parola. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră.
COMANDA:
Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:
- 1. selectați produsul dorit și îl adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugă în coș”;
- 2. dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Continuă cumpărăturile”, dacă doriți să finalizați comanda faceți click pe butonul „Finalizează comanda”;
- 3. după selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont pe site, introduceți adresa dvs de email, pentru confirmarea primirii comenzii;
- 4. introduceți adresa de livrare;
- 5. introduceți datele de facturare;
- 6. alegeți metoda de plată;
- 7. livrarea se face prin curier;
- 8. bifați câmpul „de acord cu Termenii și condițiile de pe site”
- 9. aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newslettere;
- 10. plasați comanda prin click pe butonul „Finalizează comanda”
- 11.Exista posibilitatea ca din motive independente de noi (erori de software, defectiuni tehnice aparute la server, etc.) stocul sa nu fie actualizat in timp real. Din acest motiv, vanzatorul isi rezerva dreptul de a declina comanda in maxim 24h, exceptie facand cazul in care comanda este lansata vineri - declinarea comenzi se face cel tarziu luni (urmatoarea zi lucratoare).
Confirmarea comenzii
- În cel mai scurt timp, veți primi un email de confirmare a comenzii
Vanzatorul poate anula comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
- datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe site sunt incomplete si/sau incorecte;
Livrarea produselor
- Produsele se livrează de către vânzător prin curier rapid, direct la domiciliul cumpărătorului.
- Transportul este asigurat prin firma de curierat SAMEDAY in Romania iar in afara tarii prin UPS.
- Taxa de transport va fi afisata la finalizarea comenzii
- Din momentul confirmarii platii, procesarea comenzii dureaza intre 2-5 zile lucratoare Comanda se livrează la destinatar în termen maxim de 1-3 zile lucrătoare de la data expedierii acesteia prin Curier.
- Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.
- Nu suntem raspunzatori de eventualele intarzieri ce pot aparea in livrarea comenzilor, intrucat acest serviciu este externalizat.
Plata si facturare
- Prețurile afișate pe site, la fiecare produs în parte, includ TVA, conform legislației în vigoare.
- Plata se poate face prin transfer bancar in contul firmei.
- Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi comunicată Clientului tipărită în format material cu ocazia livrării produselor comandate sau electronic prin e-mail.
Garantii si instructiuni de utilizare
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu OUG nr. 140/2021 si OUG 141/2021.
Garantia se aplica pentru produsele utilizate conform destinatiei acestora, care nu au defecte externe aparente si sunt insotite de factura emisa de SC RConcept SRL.
Perioada de garantie incepe cu data preluarii produsului. Fiecare bijuterie este insotita de un Certificat de Calitate/Garantie si factura fiscala.
In cazul in care bijuteria prezinta un viciu de fabricatie, acesta trebuie comunicat in termen de 14 de zile de la data achizitionarii.
Garantia acopera in acest caz repararea sau inlocuirea bijuteriei Garantia nu acopera defectele cauzate de utilizarea sau ingrijirea necorespunzatoare a bijuteriei precum: zgarieturi, deformari / socuri mecanice, expunere la foc, pierderea, desprinderea si/sau spargerea pietrelor, etc.
Cumparatorul va returna produsul/produsele defecte cu elementele de identificare intacte (eticheta, sigilii,etc ), impreuna cu accesoriile aferente, in ambalajul RConcept, in starea in care au fost primite de cumparator, impreuna cu o copie a facturii fiscale, in orice ambalaj de natura a asigura transportul produsului/produselor in siguranta. In cazul in care produsele ajung la Vanzator incomplete sau intr-o alta stare decat cea in care au fost trimise de Vanzator, urmare a neglijentei Cumparatorului si fara documentele solicitate, garantia nu va fi solutionata. Costurile transportului sunt suportate de catre Cumparator. Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de returnare a produsului.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract, bunurile confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar, conform O.U.G. 34/2014: art 16. aliniatul c) "furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;".
Garantia se refera exclusiv la defecte de fabricatie si nu acopera defectiuni aparute in urma utilizarii necorespunzatoare a produsului.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse, plesnite, etc., etichete deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate, cum ar fi supunerea la diverse substante pe baza de alcool, apa, umezeala sau orice fel de lichide, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc., interventia mecanica sau plastica asupra produselor etc.
Garantia nu acopera uzura normala si/sau daunele provocate de pierdere, furt, utilizare improprie, accidente, manipulare neglijenta sau malitioasa in mod intentionat.
Garantia nu acopera daunele provocate de umezeala sau apa.
POLITICA DE RETUR
- În cazul în care doriți să returnați un produs comandat de pe site-ul handmadeconceptbyroxana.ro, trebuie decât să ne comunicați intenția dumneavoastră prin email la adresa handmade-concept-by-roxana@mypresta.shop.
- În cel mai scurt timp, veți primi prin email sau telefonic o confirmare a înregistrării cererii dumneavoastră de retragere, care va conține și adresa exactă la care trebuie să faceți returul.
- Termenul in care se poate returna un produs este de de 14 zile de la data primirii produsului la adresa de livrare comunicată cu ocazia plasării comenzii.
- Aveți posibilitatea de a returna produsele prin orice mijloc de curierat dar livrarea trebuie facuta direct la sediul companiei noastre si nu la oficii postale sau birourile curierului. De asemenea aveți obligația de a suporta costurile ocazionate de returul produselor.
- Aveți obligația de a returna produsele pentru care v-ați exprimat dorința de retragere din contract în termen de cel mult 14 zile de la data comunicării conforme a deciziei de retragere.
- Contravaloarea mărfii returnate, va fi restituită în cont, fără întârzieri nejustificate, după primirea produsului returnat.
- In cazul unui retur dumneavoastră aveți obligația de a suporta costurile de transport pentru livrarea comenzii dar și pentru returul ei. Exemplu: Dacă ați achizitionat un produs in valoare de 100 lei și ați platit 100 lei + 14 lei transport pentru livrarea comenzii veți primi înapoi suma de 100 lei care reprezintă contravaloarea produsului dar nu și cei 14 lei care reprezinta contravaloarea costului de transport.
Refuzul/neridicatea unei comenzi, sunt considerate abuzuri; ne rezervam dreptul de a nu mai procesa comenzi in cazul clientilor cu istoric negativ.
SC RConcept SRL se angajeaza sa respecte cu strictete confidentialitatea datelor clientilor si se angajeaza sa nu transmita datele personale ale clientilor catre terti. Politica de cookie-uri serveste exclusiv pentru buna functionare a site-ului, acest instrument fiind folosit in conformitate cu dispozitiile legale. In contextul utilizarii www.handmadeconceptbyroxana.ro, acest document are rolul de a va informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal.
Categoriile de date cu caracter personal prelucrate Datele pe care le prelucram sunt: nume si prenume, telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare, date referitoare la modul in care utilizati site-ul, de exemplu comportamentul/preferintele/obisnuintele dumneavoastra in cadrul www.handmadeconceptbyroxana.ro precum si orice alte categorii de date pe care le furnizati in mod direct in contextul crearii contului de utilizator, in contextul plasarii unei comenzi prin intermediul site-ului sau in orice alt mod care rezulta din utilizarea Site-ului.
Pentru orice intrebari privind informatiile cuprinse in prezenta Informare, va puteti adresa prin e-mail la: handmade-concept-by-roxana@mypresta.shop.
Informatii generale firma:
SC RConcept S.R.L
Sediu Social: Daliei 33B Romania
CUI: RO48678416
Nr. Reg. Com: J35/3221/24.08.2023
Pentru orice alte detalii va rugam sa ne contactati la handmade-concept-by-roxana@mypresta.shop. Va multumim!